Aplikasi BPJSTKU, misalnya telah membantu peserta mengakses berbagai layanan hanya melalui perangkat selular.

Penggunanya telah mencapai 9,9 juta pada tahun 2019, meningkat 241% dari tahun sebelumnya. Demikian juga inisiatif keagenan BPJAMSOSTEK, yang dikenal dengan nama Perisai (Penggerak Jaminan Sosial Indonesia).

Hingga tahun 2019 telah memberi kesempatan lapangan pekerjaan baru bagi 5.000 orang agen Perisai, yang mengakuisisi 555.497 peserta, dengan dukungan teknologi digital pada Aplikasi Perisai.

Selain itu, pelaporan dan perubahan data kepesertaan Penerima Upah (PU) juga telah dilakukan secara online dengan aplikasi SIPP (Sistem Informasi Pelaporan Perusahaan). Fasilitas ini telah dimanfaatkan oleh 330 ribu pengguna pada akhir tahun 2019 dan terus bertumbuh.

Namun walaupun mengedepankan kemampuan sendiri, pengelolaan TI BPJAMSOSTEK senantiasa berupaya untuk mengacu pada standar guidelines jaminan sosial dunia yang ditetapkan oleh International Social Security Association (ISSA).