Ia menambahkan BPJAMSOSTEK telah menjalankan pelayanan dengan Layanan Tanpa Kontak Fisik (LAPAK ASIK) untuk proses klaim JHT (Jaminan Hari Tua) secara online.

Selain itu tersedia juga pelayanan klaim secara offline dengan protokol kesehatan ketat melalui LAPAK ASIK One to Many.

One to Many merupakan sebuah terobosan layanan dengan memanfaatkan teknologi video conferencing, sehingga memungkinkan satu orang petugas melayani sampai 6 orang sekaligus pada waktu yang bersamaan.

LAPAK ASIK One to Many ini diapresiasi oleh berbagai stakeholder, di antaranya dari unsur Pemerintah, DPR RI, Ombudsman dan DJSN, karena dinilai berhasil memberikan pelayanan yang cepat dan menerapkan protokol kesehatan dengan ketat.

Menurutnya, apa yang dilakukan oleh BPJAMSOSTEK dapat ditiru oleh instansi/lembaga pelayanan publik lain.

“Semua terobosan pelayanan tersebut dilakukan dengan dukungan penuh dari Teknologi Informasi (TI) yang sepenuhnya dikembangkan secara in-house oleh BPJAMSOSTEK,” tandasnya.

Pengembangan dan pengelolaan TI yang sepenuhnya dilakukan oleh insan BPJAMSOSTEK berdampak pada sistem TI yang lebih fleksibel dan cepat dalam mengantisipasi kebutuhan organisasi dan peserta, seperti pada aplikasi BPJSTKU, Perisai dan SIPP.