“Service level-nya naiknya juga tinggi. Jadi maintenance biasanya tiga jam, sekarang mereka tidak mau. Saat ini instalasi one day service juga tidak mau lagi,” kata Siti.

Terpisah,  Deputy CMO PT Link Net Tbk, Santiwati Basuki mengatakan First Media mencatat perubahan pola konsumsi masyarakat. Perubahan pola konsumsi ini membuat penggunaan traffic cenderung merata sepanjang hari.

“Mengenai peningkatan jumlah pelanggan baru di saat WFH seperti sekarang ini, kita ada peningkatan permintaan rata-rata sekitar 30 persen dibandingkan bulan-bulan sebelum WFH,” tutur Santi sebagaimana dilansi CNNIndonesia.com, Rabu (29/4/2020).

Santi juga mengatakan First Media mengalami peningkatan traffic rata-rata sebesar 48 persen kala periode WFH dan PSBB.

“Salah satu peningkatan yang kami lihat adalah untuk pemakaian data untuk penggunaan Netflix di kisaran rata-rata 20 persen peningkatan; dan, kami yakini juga ada peningkatan untuk penggunaan aplikasi video call atau online meeting,” kata Santi.

(adh)