Ia menambahkan, para penumpang disarankan menerapkan langkah pencegahan umum seperti menggunakan masker, menjaga jarak, dan menjaga higienitas diri selama penerbangan.

Lingam mengungkapkan, seluruh pesawat telah dilengkapi dengan penyaring udara High Efficiency Particulate Air (HEPA) berstandar rumah sakit dan akan melalui proses disinfkeksi secara menyeluruh setiap kali selesai penerbangan.

Sementara itu, untuk negara lainnya, AirAsia akan beroperasi di Malaysia (29 April 2020), Thailand (1 Mei 2020), Filiphina (7 Mei 2020), dan India (4 Mei 2020).

Bagi seluruh pelanggan yang telah memesan tiket pada 17 April 2020 atau sebelumnya, dengan keberangkatan 23 Maret-30 Juni 2020, AirAsia menawarkan fleksibilitas pilihan kompensasi.

Kompensasi yang ditawarkan dapat dilakukan melalui AVA yang tersedia di situs support.airasia.com atau airasia.com.

Adapun pilihan kompensasinya terbagi menjadi dua, yaitu perubahan jadwal dan akun kredit.

Pengubahan jadwal penerbangan ke tanggal lainnya sampai dengan 31 Oktober 2020 di rute yang sama, dapat dilakukan tidak terbatas dan tanpa biaya tambahan sesuai ketersediaan kursi.

Sedangkan, kompensasi akun kredit memungkinkan calon penumpang mendapatkan deposit senilai harga tiket dalam akun AirAsia BIG.

Saldo tersebut dapat digunakan untuk membeli tiket berikutnya.

Akun kredit dapat digunakan untuk memesan tiket dengan tanggal keberangkatan kapan saja hingga 365 hari kalender sejak diterbitkan selama penerbangannya telah tersedia.

Persyaratan dan informasi mengenai cara pengajuan kompensasi tersebut dapat diakses di sini.

Ditegaskan, pengajuan kompensasi hanya untuk pelanggan yang melakukan pemesanan melalui situs resmi atau aplikasi AirAsia.

Untuk pelanggan yang memesan tiket lewat group desk atau agen perjalanan, diminta untuk menghubungi agen pemesanan masing-masing.

(adh/kom)