Namun bila dibandingkan dengan tahun sebelum-sebelumnya, BCA terus menambahkan kantor cabangnya. Dari 2017 hingga 2018 bertambah 14 kantor. Hingga September 2019,  BCA melayani hampir 21 juta rekening nasabah.

Jahja menambahkan jika pola transaksi ritel beralih ke digital, dalam bisnis bank lain cabang masih dibutuhkan. Terutama pada bisnis korporasi, komersial hingga KPR.

“Tapi kalau bisnis perbankan saya yakin bisnis korporasi, komersial, UKM dan konsumer loan KPR dan KKB masih tetap butuh konvensional hanya proses di bank akan sangat cepat. Lalu dengan korporasi ada sistem layanan sendiri dan kalau bisa connect, kita bisa layani dengan baik,” jelasnya.

(adh/cnbci)