Hati-hati Menangani “Pencurian” Barang-barang Hotel Oleh Tamu
Jika ditemukan kasus seperti ini, seharusnya pihak hotel melakukan komunikasi dengan cara lebih elegan.Meminta waktu tamu untuk berbicara di dalam ruangan terpisah tertutup. Terutama yang namanya teregistrasi di RC. Bisa jadi yang bersangkutan tidak tau menahu terkait dibawanya barang-barang hotel tersebut dari anggota keluarganya.
Berikut audio yang disampaikan Ashok Kumar:
“Beda persoalannya kalau itu kriminal murni pemukulan maupun pengurusakan atau sejenis lainya.Penanganannya sangat sederhana disampaikan kepada tamu tersebut dengan greeting dan permohonan maaf terlebih dahulu,” ujar Ashok.
Sampaikan bahwa telah menjadi ketentuan di hotel bagi tamu yang berhasrat memiliki barang-barang tertentu yang tersedia di dalam kamar tidur sebagai souvenir ataupun koleksi hotel telah menetapkan barcode berbiaya.
“Pendekatan ini sangat dalam bahasanya untuk bisa memberikan pemahaman atau menyadarkan wisatawan /tamu,” kata Ashok.