“Sebagai sebuah platform dengan lebih dari dua puluh layanan on-demand, jutaan mitra driver dan merchant serta puluhan juta konsumen banyak sekali faktor yang harus dipertimbangkan untuk menyeimbangkan kebutuhan para mitra maupun konsumen,” jelas Kevin.

Guna memastikan pihaknya tetap memberikan pengalaman yang terbaik, menurut Kevin, Gojek terus memanfaatkan teknologi terkini termasuk teknologi machine learning dan AI untuk membangun ekosistem alokasi pintar.

“Dengan sistem alokasi yang canggih, terjadi peningkatan signifikan di sisi pengalaman driver dan juga konsumen mulai dari penurunan tingkat pembatalan hingga utilisasi,” sambungnya.

(adh/cnn)